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CNAS認(rèn)證
CMA檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)
CATL農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)
高新技術(shù)企業(yè)
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中安的檢測(cè)是怎么一個(gè)檢測(cè)服務(wù)流程?

四川省中安檢測(cè)有限公司的服務(wù)流程:溝通咨詢、提供檢測(cè)分析方案、寄送樣品、簽約付款、分析測(cè)試、寄送報(bào)告、問題反饋、后續(xù)技術(shù)服務(wù)8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)步驟。

我們認(rèn)為溝通咨詢、寄送樣品及問題反饋是8個(gè)步驟中重要的3個(gè)部分,為了能更好地為您服務(wù),我們提出以下建議:

1)如果有可能,您可以盡可能多的將您知道的產(chǎn)品信息提供給我們的銷售人員,比如樣品的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品的加工工藝特征(如菜籽油、糕點(diǎn)等)、產(chǎn)品的等級(jí)、產(chǎn)品的階段(試制、量產(chǎn))、測(cè)試的目的(如審證、研發(fā)等)、需要應(yīng)用檢測(cè)報(bào)告的時(shí)間等,這樣有利于我們?cè)跍y(cè)試項(xiàng)目制定、檢測(cè)周期、判定要求、不合格確認(rèn)和通知等環(huán)節(jié)給您提供更好的方案和更周全的服務(wù);

2)樣品的多少和包裝材料都是對(duì)測(cè)試影響重大的因素,你選擇樣品寄送時(shí)需予以特別關(guān)注,樣品并非越少越好,更多的樣品更有利于反應(yīng)抽樣主體的真實(shí)情況,也利于在出現(xiàn)不合格復(fù)檢等情況時(shí)縮減您的周期,而包裝材料的密封性、吸附和溶出都會(huì)直接影響測(cè)試結(jié)果。例如凈含量、微生物都需要商品包裝的獨(dú)立樣品,微生物項(xiàng)目甚至至少需要5個(gè)獨(dú)立包裝,考慮到運(yùn)輸過程可能的損壞或復(fù)測(cè)確認(rèn)的情況,7個(gè)獨(dú)立包裝以上是風(fēng)險(xiǎn)更小的選擇。而水質(zhì)樣品不同的測(cè)試項(xiàng)目有特定的包裝要求,塑化劑的測(cè)試不能使用塑料包裝,酸價(jià)和過氧化值等項(xiàng)目需要密封包裝等。

3)盡早的與中安的銷售人員溝通咨詢確認(rèn)測(cè)試方案(如預(yù)計(jì)當(dāng)月某產(chǎn)品有審證需求,就在月初讓我們銷售人員幫您提供好測(cè)試方案?jìng)溆?,并能在樣品到達(dá)中安前完成簽訂,將有利于您的樣品盡快完成下樣流程,節(jié)約您的等待時(shí)間。

4)在中安眼中,為客戶提供以質(zhì)量、流程、渠道為體驗(yàn)核心的優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)就是中安的核心競(jìng)爭(zhēng)力,如果您對(duì)我們的數(shù)據(jù)、效率、服務(wù)態(tài)度有任何質(zhì)疑、不滿意的地方,或者對(duì)我們的流程有任何改進(jìn)建議,您都可以在網(wǎng)站留言或電話告訴我們,我們一定處理好現(xiàn)有情況,并在后續(xù)服務(wù)中竭力達(dá)到您的期望。


我們出的檢測(cè)數(shù)據(jù)有疑問,想中安再?gòu)?fù)測(cè)確認(rèn)一次怎么辦?

如客戶對(duì)實(shí)驗(yàn)得出的檢測(cè)數(shù)據(jù)有疑問,您可以直接聯(lián)系與您業(yè)務(wù)接洽的銷售人員,或在網(wǎng)站給我們的客服留言。接到您的消息后,中安公司會(huì)為對(duì)您有疑問的數(shù)據(jù)的原始記錄進(jìn)行核查,并免費(fèi)為您進(jìn)行復(fù)檢。

復(fù)檢結(jié)果數(shù)據(jù)若與初檢結(jié)果數(shù)據(jù)無顯著性差異,中安將不會(huì)對(duì)報(bào)告結(jié)果進(jìn)行變更;若復(fù)檢結(jié)果與初檢結(jié)果有顯著性差異,中安將增加樣品復(fù)檢次數(shù),最終以排除離群值之后的平行樣算術(shù)平均值做為最終檢測(cè)結(jié)果。


中安的結(jié)果跟其他檢測(cè)機(jī)構(gòu)不一致,怎么辦?

兩個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)測(cè)試結(jié)果不一致的原因可能有以下幾種:

1)兩個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)收到的樣品不是同一批次,或樣品均勻度不佳

2)樣品包裝容器不同,導(dǎo)致污染程度不一致(如塑化劑、微生物)

3)送樣過程條件不一致,導(dǎo)致某些指標(biāo)值發(fā)生變化(如酸價(jià)、亞硝酸鹽)

4)測(cè)試方法的選擇不一致,方法測(cè)試結(jié)果可比性弱(如透光率)

5)其中一方的測(cè)試結(jié)果出現(xiàn)偏差

因不了解其他檢測(cè)機(jī)構(gòu)的實(shí)際檢測(cè)過程,中安不對(duì)其他檢測(cè)機(jī)構(gòu)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),如您送檢時(shí)出現(xiàn)兩邊檢測(cè)結(jié)果不一致的情況,中安公司會(huì)為對(duì)您有疑問的數(shù)據(jù)的原始記錄進(jìn)行核查,并免費(fèi)為您進(jìn)行復(fù)檢。復(fù)檢結(jié)果數(shù)據(jù)若與初檢結(jié)果數(shù)據(jù)無顯著性差異,中安會(huì)在報(bào)告上維持我們的檢測(cè)結(jié)果,并幫助您分析可能導(dǎo)致雙方不一致的原因。


中安的結(jié)果與我們的配方不一致,怎么辦?

檢測(cè)結(jié)果與配方不一致的原因可能有以下幾種:

1)配方中其他輔料可能含有的一定含量的被測(cè)組分(如加有醬油的糕點(diǎn)中測(cè)防腐劑)

2)配方中其他配料可能和被測(cè)組分發(fā)生生物化學(xué)反應(yīng)導(dǎo)致被測(cè)組分生成、降解或轉(zhuǎn)變(如熟肉制品中亞硝酸鹽)

3)配方原料在工藝(高溫、過濾)中產(chǎn)生損失部分被測(cè)組分

4)其中一方的出現(xiàn)失誤(配錯(cuò)、送錯(cuò)或側(cè)錯(cuò))

接到您的疑問,中安相關(guān)人員會(huì)首先和您確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、配方與結(jié)果之間的差異大小,之后會(huì)對(duì)您有疑問的數(shù)據(jù)的原始記錄進(jìn)行核查,并免費(fèi)為您進(jìn)行復(fù)檢。復(fù)檢結(jié)果數(shù)據(jù)若與初檢結(jié)果數(shù)據(jù)無顯著性差異,中安會(huì)在報(bào)告上維持我們的檢測(cè)結(jié)果,并幫助您分析可能導(dǎo)致雙方不一致的原因。


監(jiān)督檢驗(yàn)或委托檢驗(yàn)必須在國(guó)家質(zhì)檢單位完成嗎?

《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》規(guī)定為社會(huì)經(jīng)濟(jì)、公益活動(dòng)出具具有證明作用的數(shù)據(jù)、結(jié)果的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)取得資質(zhì)認(rèn)定。所以民營(yíng)第三方和國(guó)家質(zhì)檢單位完成的監(jiān)督檢驗(yàn)和委托檢驗(yàn)結(jié)果都是中華人民共和國(guó)境內(nèi)受到權(quán)威認(rèn)可的。中安檢測(cè)作為權(quán)威第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)在各個(gè)領(lǐng)域都取得了相應(yīng)的CMA資質(zhì)認(rèn)定,報(bào)告具有廣泛適用性。


不了解產(chǎn)品應(yīng)該做什么檢測(cè),沒有辦法指定項(xiàng)目怎么辦?

您可以盡可能多的將您知道的產(chǎn)品信息提供給我們的銷售人員,比如樣品的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品的加工工藝特征(如菜籽油、糕點(diǎn)等)、產(chǎn)品的等級(jí)、產(chǎn)品的階段(試制、量產(chǎn))、測(cè)試的目的(如審證、研發(fā)等)等。我們會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的具體情況和您的測(cè)試目的為您推薦適合的測(cè)試項(xiàng)目,必要的情況,我司也可安排人員到貴司現(xiàn)場(chǎng)親自確認(rèn)并記錄實(shí)際情況,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查制定為您量身定做檢測(cè)方案。


怎么將樣品送到中安檢測(cè)?

當(dāng)您的測(cè)試方案和項(xiàng)目已經(jīng)和中安的銷售人員確認(rèn)完成后,您可以將您的樣品送至或寄送至“成都成龍大道1666號(hào)經(jīng)開科技孵化園B1棟1號(hào)樓3層”,在適當(dāng)?shù)木嚯x范圍內(nèi)也可以通知我們的銷售人員親至您的公司取樣。

送樣時(shí)需注意:凈含量、微生物都需要商品包裝的獨(dú)立樣品,水質(zhì)樣品不同的測(cè)試項(xiàng)目有特定的包裝要求,塑化劑的測(cè)試不能使用塑料包裝,非密封包裝樣品的農(nóng)殘、微生物、化學(xué)需氧量、亞硝酸鹽、酸價(jià)、過氧化值等項(xiàng)目在運(yùn)輸過程中的溫濕度條件及運(yùn)輸時(shí)間可能對(duì)測(cè)試結(jié)果產(chǎn)生不良影響,建議盡可能低溫并縮短運(yùn)輸時(shí)間。


中安檢測(cè)的價(jià)格為什么比某機(jī)構(gòu)高?

檢測(cè)機(jī)構(gòu)價(jià)格不一致的原因可能有以下幾種:

1)不同檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供的報(bào)價(jià)中所包含的項(xiàng)目不一致

2)不同檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供的報(bào)價(jià)中對(duì)應(yīng)的檢測(cè)方法不一致

3)不同檢測(cè)機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)品質(zhì)、檢測(cè)準(zhǔn)確度不一致

中安檢測(cè)眼中,為客戶提供以質(zhì)量、流程、渠道為體驗(yàn)核心的優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)是中安的核心競(jìng)爭(zhēng)力??紤]到完整的質(zhì)量控制措施、一絲不茍的檢測(cè)流程、豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員、進(jìn)口高端儀器設(shè)備、高質(zhì)量的耗材及人性化的售前售后服務(wù)所帶來的客戶體驗(yàn)和成本的同時(shí)上升,所以,中安檢測(cè)并不以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)作為我們市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要方式,而是將一直專注于以更專業(yè)、更穩(wěn)定、更便捷的技術(shù)服務(wù)去贏得客戶的信任。

對(duì)于在特定情況下,確有核心價(jià)格需求的客戶,可以與我們的銷售同事就具體情況詳細(xì)溝通,我們會(huì)竭力為您提供一個(gè)合乎您需求的技術(shù)服務(wù)方案。


為什么我要檢測(cè)的項(xiàng)目,在網(wǎng)站頁面中找不到?

中安檢測(cè)會(huì)定期將我們的主要服務(wù)項(xiàng)目在中安的官方網(wǎng)站上進(jìn)行更新,但考慮到網(wǎng)站頁面的美觀性和技術(shù)局限性,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信息、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)信息及比較少見的檢測(cè)項(xiàng)目并沒有完全呈現(xiàn)在網(wǎng)站頁面上,如果有在網(wǎng)站頁面上找不到的檢測(cè)項(xiàng)目需求,您可通過網(wǎng)站在線商橋詢問、留言或通過網(wǎng)站上列出的客服電話、QQ、電郵等任一種方式聯(lián)系我們。我們會(huì)在第一時(shí)間解答您的問題。


你們的報(bào)告具有權(quán)威性嗎?出口國(guó)外可以用嗎?

中安檢測(cè)作為權(quán)威第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)取得了CNAS(實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可),以CNAS-IAF為基礎(chǔ)的國(guó)際互認(rèn)體系也保證中安的檢測(cè)報(bào)告在亞洲、美洲、歐洲同樣具備權(quán)威性和第三方公正性,所以是可以用于產(chǎn)品出口的。



中安檢測(cè)會(huì)保護(hù)客戶的商業(yè)機(jī)密嗎?

第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的商業(yè)信譽(yù)是我們品牌價(jià)值重要的組成部分,中安檢測(cè)會(huì)堅(jiān)決保護(hù)我們用戶的商業(yè)機(jī)密。我們?cè)凇顿|(zhì)量手冊(cè)》“獨(dú)立性、公正性、誠(chéng)實(shí)性聲明書”中鄭重聲明對(duì)客戶技術(shù)、資料、數(shù)據(jù)以及其他商業(yè)機(jī)密嚴(yán)格保密,并將保密具體執(zhí)行要求詳細(xì)規(guī)定于《保護(hù)客戶機(jī)密和所有權(quán)程序》中,強(qiáng)調(diào)對(duì)每一位員工的執(zhí)行和信息系統(tǒng)的具體管理,大限度防止客戶的商業(yè)機(jī)密出現(xiàn)泄露風(fēng)險(xiǎn)。


中安的檢測(cè)周期多長(zhǎng),是如何計(jì)算?

四川省中安檢測(cè)有限公司的承諾檢測(cè)周期為5個(gè)工作日,自樣品正式在LIMS系統(tǒng)中下樣開始計(jì)算。

檢測(cè)周期被中安視為對(duì)客戶服務(wù)承諾的重要組成部分,我們會(huì)竭盡所能地保證您能如期拿到檢測(cè)報(bào)告,并在后續(xù)工作中不斷優(yōu)化流程,縮短您所需要等待的時(shí)間,如您有特殊情況需要加急或特急的服務(wù),也可與銷售人員協(xié)商和確認(rèn),我們盡可能為你提供協(xié)助。

但以下幾種情況可能會(huì)導(dǎo)致檢測(cè)的周期延長(zhǎng),需要您特別注意:

1)特殊測(cè)試,按標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行,至少時(shí)間要求長(zhǎng)于5個(gè)工作日的。

2)測(cè)試結(jié)果超出判定限值范圍,需要進(jìn)一步復(fù)測(cè)確認(rèn)的。

3)樣品量不足,測(cè)試過程中需補(bǔ)樣的。

4)單結(jié)客戶款項(xiàng)未安排,財(cái)務(wù)無法結(jié)算的。



中安的準(zhǔn)確性如何?

四川省中安檢測(cè)有限公司作為權(quán)威第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),每一個(gè)數(shù)據(jù)的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性是公司賴以生存的基本要素。我們的態(tài)度,是不對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量做任何的退讓,無論是經(jīng)濟(jì)要素或者是商業(yè)要素的影響。

至2017年初,我們的質(zhì)量體系已經(jīng)完整運(yùn)行過多年,前后經(jīng)歷了三次重大修訂,在執(zhí)行面上不斷強(qiáng)化平行樣、質(zhì)控樣、加標(biāo)回收、質(zhì)量控制圖,及高頻次的實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證的使用以提升我們數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性,同時(shí),保證核心檢測(cè)儀器均使用高配置進(jìn)口儀器,并以一批穩(wěn)定而富有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員去操作它們。

但真正完全準(zhǔn)確性對(duì)檢測(cè)來說,并不科學(xué),受樣品均勻性、方法對(duì)基體的選擇性及某些偶然因素影響,結(jié)果不確定度必然會(huì)呈現(xiàn)數(shù)理分布的特征。我們的現(xiàn)階段目標(biāo),控制差錯(cuò)率是0.1%以下,并盡一切努力去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。


你們第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的作用是什么?

四川省中安檢測(cè)有限公司是第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu),又稱公正檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),第三方處于買賣利益之外,以公正、權(quán)威的非當(dāng)事人身份,根據(jù)有關(guān)法律、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商品檢驗(yàn)活動(dòng)。
獨(dú)立第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的存在有著其自己特別的意義,既能構(gòu)建買賣雙方之間的信任橋梁,加快商品在產(chǎn)業(yè)鏈上的流通效率,又能為政府監(jiān)管提供有效補(bǔ)充,同時(shí)也可以助力本土企業(yè)克服國(guó)際貿(mào)易壁壘,進(jìn)一步開拓國(guó)際市場(chǎng)。


中安的報(bào)告權(quán)威嗎?

四川省中安檢測(cè)有限公司作為權(quán)威第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)在各個(gè)領(lǐng)域都取得了相應(yīng)的權(quán)威資質(zhì),如CMA(計(jì)量認(rèn)證)、CMAF(食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定)、CNAS(實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可)、CATL(農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)機(jī)構(gòu))等,所出檢驗(yàn)報(bào)告在認(rèn)可領(lǐng)域具有普遍權(quán)威性,適用于出廠檢驗(yàn)、形式檢驗(yàn),也長(zhǎng)期服務(wù)于各級(jí)政府部門的監(jiān)督抽檢和專項(xiàng)抽檢。

以CNAS-IAF為基礎(chǔ)的國(guó)際互認(rèn)體系也保證中安的檢測(cè)報(bào)告在亞洲、美洲、歐洲同樣具備權(quán)威性和第三方公正性。


我想找個(gè)更好的銷售給我服務(wù)怎么辦?

如果您對(duì)給您提供服務(wù)的中安銷售人員的技術(shù)或服務(wù)水平不夠滿意,您可以通過網(wǎng)站在線商橋詢問、留言或通過網(wǎng)站上列出的客服電話、QQ、電郵等任一種方式聯(lián)系我們,我們會(huì)重新為您推薦一位銷售人員,直到您滿意為止。


中安的技術(shù)人員專業(yè)嗎?

目前為止,四川省中安檢測(cè)有限公司已有超過100名專業(yè)技術(shù)人員,廣泛分布于理化、光譜、色譜、微生物、質(zhì)量體系、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)等諸多技術(shù)領(lǐng)域.其中,食品、化學(xué)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷占比90%以上。超過15名核心技術(shù)人員在國(guó)有質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、國(guó)際權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)、國(guó)內(nèi)權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)有10年以上的檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中高級(jí)工程師多達(dá)4名,中級(jí)工程師多達(dá)5名,穩(wěn)定而有經(jīng)驗(yàn)的人員梯隊(duì)構(gòu)架,有效地保證了檢測(cè)質(zhì)量的穩(wěn)定性。


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